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Geschäftsbedingungen

Unsere Touren

Die Reservierung kann per E-Mail info@theotherside.pt , online in unserem Vorbuchungsformular oder direkt über die Nummern +351 220 980 247 oder +351 916 500 170 reserviert werden.
Wir Bitten Sie, die Reservierung bis 18.00 Uhr am Tag vor dem Tag an dem sie die Tour machen möchten. Für Reservierungen am selben Tag nur telefonisch.
Am Tag der Tour bitten wir Sie, mindestens 10 Minuten vor Ihrer geplanten Zeit am Treffpunkt oder Abholpunkt zu sein.
Beim Ausfüllen des Vorbestellformulars wird dieses automatisch an unsere Reservierungsabteilung gesendet. Sobald die Verfügbarkeit für den Tag und die geplante Tour bestätigt ist, wird eine E-Mail mit der Reservierungsbestätigung und den Zahlungsmethoden gesendet. Wir erstatten den vollen Betrag der Tour zurück, wenn die Stornierung einer bereits bestätigten Reservierung bis zu 48 Stunden vor dem Tagestour-Standard erfolgt. Für andere Touren oder Dienstleistungen kontaktieren Sie uns.
 
Wir können spezielle Preise für Gruppen machen. Schicken Sie uns Ihre Fragen an info@theotherside.pt
 
Kinder von 0 bis 2 Jahren: frei; Kinder von 3 bis 11 Jahren: 50% Rabatt; Kinder ab 12 Jahren: Erwachsener Preis. Für die Kleinen haben wir einen kleinen Kindersitz in den Bus der Firma.
“The Other Side Tourism Company“ ist eine registrierte Marke; registriertes Unternehmen bei der RNAAT (Nationale Registrierungsagentur für Reiseveranstalter) von Turismo de Porugal, I.P., mit der Numer 85/2013, Lizenz für Tourismusunternehmen, ausgestellt am 3/5/2013 von der Direção Geral do Turismo (portugiesiche Tourismusbehörde).
 
Beim Kauf und bei der Teilnahme an unseren Tours ist der Kunde automatisch durch alle gesetzlich- vorgeschriebenen Versicherungen abgedeckt: Haftpflicht- und Unfallversicherung.
 
“The Other Side Tourism Company“ ist auch ein assoziiertes Unternehmen: “Porto Turismo”, der Tourenschalter im Rathaus Barcelos, die Einheit des Industrietourismus im Rathaus S. João da Madeira und der Santo António dos Capuchos Kloster, Eigentum der Santa Casa da Misericórdia von Guimarães, sowie andere Privateinheiten und privaten Partnern.
 

Gesetz Nº 144/2015 vom 8. September:

Für alle Streitigkeiten über den Kauf, ist die verantwortliche Stelle “Entidade de Resolução Alternativa de Conflitos”:
 
Entidade RAL – CICAP (Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto – Tribunal Arbitral de Consumo).
 
Rua Damião de Gois, Nr 31-6 Loja
4050-225, Porto
Telf: 225029791
www.consumidor.pt


Morada: Rua Damião de Góis, nº 31 – Loja 6
4050-225, Porto
Telf: 225029791
Para mais informações: www.consumidor.pt

Unsere Büros

Die Büros sind verantwortlich für die Informationen über die Eigenschaften der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen, und müssen die Regeln einhalten, die das Management als bloßer Vermittler zwischen dem Kunden und den Dienstleistungsanbietern aufgestellt hat.

Der Kunde muss die von den Unternehmen, die die Dienstleistungen erbringen, festgelegten Zeitpläne einhalten, wobei er die von ihnen festgelegten Verhaltens- und Sicherheitsbedingungen sowie die Regeln des internen Betriebs in den Einrichtungen der beauftragten Dienstleister respektiert.

Wenn die vertragliche vereinbarten Leistungen nicht in Anspruch genommen werden können, dürfen Sie eine Dienstleistung oder ein Produkt tauschen, die den gleichen oder einen höheren Geldwert haben. Jedoch ohne Verpflichtungen der Rückerstattung der gezahlten Beträge.

Für den Fall, dass der Kunde die vertragliche vereinbarte Dienstleistung beginnt und im Laufe der Dienstleistung aufgeben möchte, zu jedem Zeitpunkt oder nach seinem Beginn oder nach der Nutzung des Gutscheins, erfolgt keine Rückerstattung oder Umtausch der gezahlten Beträge.

Aus technischen oder betrieblichen Gründen, entstehen Situationen infolge unvorhergesehener Umstände, die die vollständige oder teilweise Erfüllung der vertraglichen Leistung verhindern. Der Betreiber oder der Dienstleister kann die notwendigen Änderungen, Änderungen der Reiserouten, Daten, Zeiten, Dienstleistungen und Zeiträume fördern und andere, nicht gezwungen, die gezahlten Beträge zurückzuerstatten.

Unsere Büros behalten sich das Recht vor, die Informationen und das kommerzielle Angebot jederzeit zu ändern: Produkte, Preise, Promotionen, Geschäftsbedingungen und Dienstleistungen.

Wenn der Service fehlschlägt und dies nicht vom Betreiber oder Serviceanbieter durchgeführt werden kann, wird dieser Fehler zuerst von unserer Niederlassung bei der Servicefirma verifiziert, und wenn die Services normal funktionieren, kann kein Betrag verrechnet werden für Rückerstattung, da kein Umtausch erfolgen kann. Jegliche Unzufriedenheit mit einem vom Betreiber oder Dienstanbieter bereitgestellten Dienst sollte direkt dem Dienstanbieter gemeldet werden.
Im Fall von Rückgabe oder Umtausch erfolgt die vollständige oder teilweise Rückerstattung des gezahlten Betrags nur in der gleichen Zahlungsart, die vom Kunden gemäß den oben genannten Kriterien und bei Lieferung der Rechnung und des nicht verwendeten Gutscheins geleistet wurde.

Sicherheit und Haftung von Unfällen: Unfälle, Verletzungen jeglicher Art oder Herkunft, die durch die Nutzung einer bestimmten Dienstleistung oder eines Produkts verursacht werden, die von einem Partner oder Betreiber bereitgestellt werden, der seine Dienstleistungen in unseren Geschäften anbietet und von a betrieben und organisiert wird Drittens liegen sie in der Verantwortung des Diensteanbieters und müssen dem Diensteanbieter gemeldet werden.

was unsere Kunden sagen

  • Wonderful
    The Other Side company is excellent. The tour we did through the Douro and wineries was wonderful. The guide who took us was Thiago, very very good. I recommend the tour of the company and the guide.

    • Claúdia S.
    • Tripadvisor
  • Visit to Guimarães, Braga, Almarante and Rio D'Ouro
    The moments provided by Diana from The Other Side team were excellent. Their knowledge of the region and their friendliness have conquered us and without a doubt we will repeat the experience when coming to Porto, as we will also indicate them to our friends.

    • Cesar L.
    • Tripadvisor
  • Douro Valley unforgettable
    We met the Douro Valley with the kind and caring Cátia. We made the trip to Pinhão, with a visit to two excellent wineries. It is highly recommended to include the one hour river boat ride, which is optional. The view is breathtaking.

    • Liana P
    • Tripadvisor

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